ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN (TEMPORAL) » Quito, Pichincha
Area
Telemarketing
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
No especificado.
Fecha de Publicación
18/12/2017
Descripción

 

CONVOCATORIA

 

AL PROCESO DE SELECCIÓN PARA OCUPAR EL CARGO DE ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN

 

LA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP, se complace en invitar al PROCESO DE SELECCIÓN (TEMPORAL)  para ocupar la vacante de  ANALISTA DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN, en la ciudad de Quito

 

 

 

MISIÓN:

 

 

 

Gestionar las propuestas para la retención y fidelización de clientes por línea de negocio, con el objetivo reducir el churn organizacional

 

                                                                                             

 

ACTIVIDADES ESENCIALES:

 

 

 

  • Monitorear  los indicadores de deserción de clientes del segmento corporativo y masivo

  • Analizar las causas de deserción de los clientes del segmento corporativo y masivo.

  • Elaborar la normativa para ejecutar la retención de clientes  del segmento corporativo y masivo

  • Elaborar  y gestionar propuestas y proyectos de retención y fidelización del cliente del segmento corporativo y masivo.

                                                                 

    REQUERIMIENTOS:

 

 

 

1  VACANTE

 

 

 

INSTRUCCIÓN FORMAL

 

 

 

Título de tercer nivel: Administración, Comercial, Negocios Marketing

 

 

 

EXPERIENCIA

 

 

 

   2 años , experiencia relacionada.

 

 

 

COMPETENCIAS:

 

 

 

  • Comunicación.- Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva y exponer aspectos positivos. Capacidad de escuchar a otro y comprenderlo.                                                             

  • Enfoque en los resultados.- Es la capacidad de cumplir con los objetivos planificados siguiendo los procesos establecidos.                                                                                                                    

  • Trabajo en equipo.- Es la capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes. Establecer cooperación y preocupación a fin de desempeñar las funciones del cargo relacionando las metas propias con las metas del equipo.                                                                                                                  

  • Integridad.- Obrar con rectitud y honestidad en conformidad con lo que se dice y se considera importante, comunicando las intenciones e ideas de manera abierta y directa.                                                               

  • Orientación de servicio.- Buscar activamente la manera de ayudar a los demás.                                                                                                                                                                                                  

     

    SUELDO:

     

    $1510,00

 

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