SUPERVISOR DE SOPORTE Y MONITOREO TÉCNICO (CONTACT CENTER) QUITO Y GUAYAQUIL »
Area
Call Center
Tipo de Puesto
Full-time
Vacantes
1
Sexo
Indistinto.
Salario
Entre $ 1060 y $ 1060 por Mes (Bruto)
Fecha de Publicación
10/10/2011
Descripción

CONCURSO DE MÉRITOS Y OPOSICIÓN PARA OCUPAR 3 POSICIONES EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA  Y 1 POSICIÓN EN LA PROVINCIA DE GUAYAS DE SUPERVISOR DE SOPORTE Y MONITOREO TECNICO

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones se complace en invitar al Concurso Abierto para ocupar la posición de SUPERVISOR DE SOPORTE Y MONITOREO TECNICO, para la ciudad de Quito en la Gerencia Nacional Comercial/Gerencia de Ventas/Jefatura de  Contact Center.

MISIÓN:

Supervisar la ejecución del soporte técnico y monitoreo de infraestructura de red a fin de atender las incidencias con tiempos de respuesta establecidos.     

UNIDAD:

Gerencia Nacional Comercial/ Gerencia de Ventas/ Jefatura de Contact Center.    

ACTIVIDADES ESENCIALES:

  • Supervisar la gestión de los asesores.
  • Gestionar la solución de los problemas de soporte técnico.
  • Realizar informes de incidencias e impacto en el servicio y atención al cliente.                                                                                              

REQUERIMIENTOS:

INSTRUCCION FORMAL:

  • UNIVERSITARIO COMPLETO: Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Sistemas.

 

EXPERIENCIA:

  • 2 a 3 años en instituciones o puestos similares.

CAPACITACIÓN REQUERIDA:

  • Certificación CCNA (250h)

COMPETENCIAS

  • Enfoque en resultados.
  • Habilidad de comunicación.
  • Orientación al servicio.
  • Trabajo en equipo.
  • Iniciativa.

SALARIO MENSUAL

La CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP, pagará en concepto de sueldo básico mensual la suma de USD 1060,00 (MIL SESENTA DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más todos los beneficios de ley.

Las personas interesadas en la Ciudad de QUITO, deberán entregar en sobre cerrado la documentación requerida con el nombre del cargo al que aplican, hasta 16h30 del día jueves 13 de octubre del presente año, en la planta baja del Edif. Plaza Doral, ubicada en la Av. Eloy Alfaro N28-134 y 9 de Octubre  y para los interesados en la ciudad de GUAYAQUIL deberán entregar en  el Primer Piso del edifico Matriz ubicado en  Pedro Carbo 305 entre P. Icaza y V. M. Rendón.

Los documentos que deberán ser presentados son:

 • Hoja de Vida actualizada, con respaldos de eventos de capacitación, certificados laborales y títulos académicos.

• Certificado emitido por el Ministerio de Relaciones Laborales de no encontrarse impedido para desempeñar cargo público.

  • Formulario de oferta de trabajo que lo podrá obtener de nuestra página web: www.cnt.gob.ec / Sobre CNT / Convocatoria y Resultados / Formulario de oferta de trabajo CNT EP

NOTA.- Es indispensable que se entregue la documentación respectiva en la guardianía del Edificio el Doral firmando el registro correspondiente como constancia de la entrega de la misma.

 

TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

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